【LINE公式アカウント】友だち紹介クーポンで拡散する方法｜設定手順と成功事例

はじめに：LINE公式アカウントで友だち紹介クーポンを活用しよう！

LINE公式アカウントは、ビジネスの成長に欠かせないツールです。その中でも、友だち紹介クーポンは、新規顧客の獲得や既存顧客のリピート促進に大きな効果を発揮します。なぜなら、口コミの力と経済的なメリットを組み合わせているからです。

友だちからの紹介は、企業による広告よりも信頼感があり、ユーザーは安心してサービスや商品を試すことができます。さらに、紹介者と被紹介者の双方にクーポンを提供することで、紹介のモチベーションを高め、win-winの関係を築くことができます。

項目	説明
なぜ友だち紹介クーポンが効果的なのか？	口コミ効果による信頼感の向上、双方へのメリット提供によるモチベーション向上
本記事でわかること	友だち紹介クーポンの仕組み・メリット、設定方法、効果的な活用方法、よくある質問

従来のクーポン配布方法では、ユーザーにある程度の操作や手間が必要でした。しかし、2024年7月のアップデートで導入された新機能では、LINE公式アカウントをシェアするだけで紹介者と被紹介者にクーポンが自動付与されるようになりました。このアップデートにより、ユーザーの利便性が向上し、クーポンの利用率向上、ひいてはビジネス成長への貢献が期待されます。本記事では、この友だち紹介クーポンの仕組みから設定、活用方法までを網羅的に解説します。

なぜ友だち紹介クーポンが効果的なのか？

友だち紹介クーポンは、口コミを活用した効果的なマーケティング手法です。その効果の理由は、主に下記３つの点にあります。

１．新規顧客の獲得促進：
既存顧客による紹介を通じて、新たな顧客を獲得できます。友人の勧めで利用するサービスは安心感があり、利用へのハードルが低いため、新規顧客の獲得に繋がります。

２．口コミ効果による拡散：
友だち紹介クーポンは、SNSなどを通じて口コミで拡散される可能性があります。紹介を受けた人は、さらに別の友人に紹介するなど、連鎖的に情報が広がることで、大きな宣伝効果を生み出す可能性を秘めています。

３．顧客ロイヤルティの向上：
紹介者と被紹介者の双方にメリットがあるため、顧客満足度が向上します。満足度の高い顧客はリピーターになりやすく、長期的な関係構築に繋がります。また、紹介を通じて企業への愛着が深まり、ロイヤルティ向上に繋がります。

メリット	説明
新規顧客獲得促進	口コミ効果で新規顧客獲得
口コミ効果による拡散	情報の連鎖で大きな宣伝効果
顧客ロイヤルティ向上	顧客満足度・愛着の向上

これらのメリットを総合的に見ると、友だち紹介クーポンは、低コストで高い効果を生み出す、費用対効果の高いマーケティング手法と言えるでしょう。

本記事でわかること

この記事では、LINE公式アカウントで友だち紹介クーポンを効果的に活用するための方法を、設定手順から成功事例まで網羅的に解説します。
具体的には、以下の内容を理解し、実践できるようになります。

1. 友だち紹介クーポンの基本的な仕組み

項目	説明
紹介者	クーポンを既に保有しているLINEユーザー
被紹介者	紹介URL経由でLINE公式アカウントを友だち追加したユーザー
両者特典	紹介者・被紹介者それぞれに設定されたクーポン特典

2. LINE公式アカウントマネージャーでのクーポン設定手順

設定項目	説明
クーポン名	ユーザーに表示されるクーポン名
割引率/金額	割引率もしくは割引金額
利用条件	クーポンの利用条件（例：最低購入金額）
有効期限	クーポンの利用期限
配布枚数	クーポンの発行上限枚数
紹介者への特典	紹介者に付与されるクーポン特典
被紹介者への特典	被紹介者に付与されるクーポン特典
デザイン設定	クーポンに表示する画像

3. 具体的な活用方法と成功事例

• 告知方法：LINE公式アカウントのメッセージ配信、SNS投稿等

• 訴求ポイント：お得感、限定感、希少性など

• ターゲット設定：属性に合わせたクーポンの設計

• 成功例と失敗例：他社の事例から学ぶ効果的な活用法

4. 効果測定と改善策

• 利用状況分析：クーポンの利用状況をデータで確認

• 改善策：分析結果に基づいた改善策の実施

5. その他

• 設定変更や削除方法

• トラブルシューティング

• 利用規約と注意点

友だち紹介クーポンは、口コミ効果による拡散で新規顧客獲得を促進する強力なツールです。
本記事を通じて、その効果を最大限に引き出すための知識とノウハウを習得しましょう。

友だち紹介クーポンの仕組みとメリット

LINE公式アカウントの友だち紹介クーポンは、既存の友だちがクーポンリンクをシェアし、そのリンク経由で新規の友だちがアカウントを登録すると、既存・新規の両方にクーポンが付与される仕組みです。
この仕組みは、紹介者と被紹介者の双方にメリットがあることが特徴です。

ユーザー	メリット
紹介者（既存の友だち）	友だちにLINE公式アカウントを紹介することで、自分もクーポンを獲得できる
被紹介者（新規の友だち）	友だちからの紹介でLINE公式アカウントを友だち追加するとクーポンがもらえる

従来のクーポンは、主に新規顧客の獲得や既存顧客の再来店促進を目的としていましたが、友だち紹介クーポンは、既存顧客に口コミで新規顧客を連れてきてもらう効果を狙えます。
顧客獲得コストの削減や、口コミによる認知拡大、信頼度向上といったビジネス効果が期待できます。また、継続的に新しい顧客層を取り込むきっかけにもなります。紹介キャンペーンなど、特定の期間に友だち紹介クーポンを発行することで、新規顧客獲得を促進できるでしょう。

紹介者・被紹介者双方へのメリット

友だち紹介クーポンは、紹介者と被紹介者の双方にメリットがあります。それぞれのメリットを理解することで、より効果的なクーポン施策を行うことができます。

紹介者側のメリットとしては、主に以下の点が挙げられます。

• 友だちに役立つ情報を共有できる

• クーポン利用による割引や特典を受けられる

• 新規顧客の紹介を通して、企業やブランドへの貢献意識が芽生える

• 企業からの特別なキャンペーンへの参加資格が得られる場合もある

一方、被紹介者側のメリットは下記の通りです。

• 友だちからの信頼できる情報源を通して、新しい商品やサービスを発見できる

• 通常よりもお得な価格や特典を利用できる

• 友だちと同じ商品やサービスを利用することで、共通の話題ができる

これらのメリットを効果的に伝えることで、友だち紹介クーポンの利用促進に繋がります。

メリットの種類	紹介者	被紹介者
金銭的メリット	クーポン利用による割引	クーポン利用による割引
心理的メリット	貢献意識	信頼感、話題作り
その他	特別なキャンペーンへの参加資格	新たな商品・サービスの発見

このように、友だち紹介クーポンは双方にメリットがあるため、Win-Winの関係を築きながら顧客獲得や売上向上に繋げることができます。

他のクーポンとの違い

LINE公式アカウントで作成できるクーポンには、友だち紹介クーポン以外にも種類があります。主な違いは以下の通りです。

クーポン種類	説明	メリット	デメリット
条件なしクーポン	全てのユーザーが獲得可能	手軽に作成・配布できる	拡散力に欠ける
抽選クーポン	抽選で当選したユーザーのみ獲得可能	エンゲージメント向上に繋がる	獲得できるユーザーが限定的
友だち紹介クーポン	紹介した人・紹介された人双方にメリットがあるクーポン	拡散力が高い、新規顧客獲得に繋がる	設定がやや複雑

友だち紹介クーポンは、ユーザー同士の口コミによる拡散を促進し、新規顧客の獲得に効果的です。紹介者と被紹介者の双方に特典を提供することで、より多くのユーザーにクーポンを認知してもらい、利用を促進できます。

一方、条件なしクーポンは手軽に作成・配布できるため、幅広いユーザーにアプローチできますが、拡散力には欠けます。抽選クーポンはユーザーのエンゲージメントを高める効果がありますが、クーポンを獲得できるユーザーが限定的です。

それぞれのクーポンの特性を理解し、キャンペーンの目的やターゲットに合わせて最適なクーポンを選択することが重要です。

導入によるビジネス効果（例：顧客獲得、売上向上など）

友だち紹介クーポンを導入することで、ビジネスにどのような効果が期待できるのでしょうか。大きく分けて、以下の3つの効果が挙げられます。

1. 広告コストの削減

従来の広告手法と比較して、友だち紹介クーポンは既存顧客を活用するため、広告費を抑えながら新規顧客を獲得できます。口コミによる拡散は、費用対効果の高いマーケティング手法として注目されています。

2. 認知度向上と信頼感の向上

友だちからの紹介は、企業にとって大きな信頼獲得のチャンスです。ユーザー同士の口コミは、企業の認知度向上を促進し、商品やサービスへの信頼感を高めます。

3. 新規顧客層の獲得

友だち紹介クーポンは、既存顧客とは異なる層へリーチする絶好の機会です。クーポンをきっかけに、新たな顧客層を獲得し、顧客基盤の拡大に繋げることができます。

効果	説明
広告コスト削減	既存顧客の口コミによる拡散で、低コストで新規顧客を獲得
認知度・信頼度向上	友だちからの紹介による口コミは、企業の信頼性を高める効果
新規顧客層獲得	既存顧客とは異なる層へのリーチが可能になり、顧客基盤を拡大

これらの効果を最大限に活かすためには、クーポンの内容や告知方法を工夫する必要があります。例えば、ターゲット層に合わせた特典内容を設定することで、より効果的な集客に繋がります。

友だち紹介クーポンの設定方法

LINE公式アカウントで友だち紹介クーポンを設定するには、まずLINE公式アカウントマネージャーにログインします。ログイン後、左側のメニューから「クーポン」を選択し、「作成」ボタンをクリックします。

クーポン作成画面では、まず「友だち紹介」の獲得条件を選択します。

次に、以下の項目を設定していきます。

項目	説明
クーポン名	ユーザーに表示されるクーポン名です。内容がわかりやすい名前にしましょう。
有効期間	クーポンの有効期限を設定します。
画像	クーポンに表示する画像を設定します。（任意）
利用ガイド	クーポンの利用方法などを記載します。（任意）
LINEヤフーサービスへの掲載	LINEクーポンなどに掲載するかどうかを選択します。（認証済アカウントのみ）
使用可能回数	クーポンが何回使用できるかを設定します。
クーポンコード	クーポンコードを使用する場合は入力します。（任意）
クーポンタイプ	割引、無料、プレゼントなどから選択します。
利用条件	クーポンの利用条件を記載します。（任意）
紹介ページトップ画像	紹介ページに表示される画像を設定します。
友だちに紹介できる期間	友だちにクーポンを紹介できる期間を設定します。
紹介ページ注意事項	紹介ページに表示される注意事項を記載します。（任意）

友だち紹介設定では、紹介者と被紹介者それぞれに付与される特典を設定できます。例えば、紹介者には10%OFFクーポン、被紹介者には5%OFFクーポンといったように設定できます。

最後に「保存」をクリックして設定は完了です。保存したクーポンの編集・削除はできませんので、設定内容をよく確認してから保存しましょう。

LINE公式アカウントマネージャーへのログイン

LINE公式アカウントで友だち紹介クーポンを作成・設定するには、まずLINE公式アカウントマネージャーにログインする必要があります。
LINE公式アカウントマネージャーは、LINE公式アカウントの管理画面であり、メッセージ配信やクーポン作成、分析など、様々な機能を利用できます。

ログイン手順は以下の通りです。

1. LINE公式アカウントマネージャーのウェブサイトにアクセスします。

2. LINEアカウントでログイン画面にアクセスし、ログインIDとパスワードを入力してログインします。
   普段利用しているLINEアカウントでログインが可能です。

3. 複数のLINE公式アカウントを管理している場合は、該当のアカウントを選択します。

4. ログイン後、ダッシュボード画面が表示されます。

5. 画面左側のメニューから「クーポン」を選択します。

項目	説明
LINE公式アカウントマネージャーURL	https://manager.line.biz/
ログインID	LINEアカウントのメールアドレス
パスワード	LINEアカウントのパスワード

ログインできない場合は、パスワードを忘れた場合の手順に従ってパスワードを再設定するか、LINE公式アカウントのヘルプセンターに問い合わせてください。

クーポン作成画面へのアクセス

LINE公式アカウントで友だち紹介クーポンを作成するには、まずLINE公式アカウントマネージャーにログインします。

ログイン後、左側のメニューから「クーポン」を選択します。
すると、クーポン管理画面が表示されます。

この画面では、既に作成済みのクーポン一覧の確認や新規クーポンの作成などが行えます。

新規クーポンの作成は、画面右上にある「作成」ボタンをクリックします。
クリックすると、クーポン作成画面が表示されます。

クーポン作成画面では、以下の3種類のクーポンから選択できます。

獲得条件	説明	作成方法
条件なし	配布したすべてのユーザーが獲得できるクーポンです。様々な目的に応じて利用できる汎用的なクーポンを作成できます。	チェックボックスを選択
抽選	抽選形式で当選したユーザーのみ獲得できるクーポンです。定期的なイベントなど、クーポンの商品に希少性や参加のゲーム性を持たせる場合に利用できるクーポンを作成できます。	チェックボックスを選択
友だち紹介	紹介した人・紹介された人に該当するユーザーのみ獲得できるクーポンです。ユーザー同士で拡散させ、LINE公式アカウントの友だち追加を促進させるクーポンです。	チェックボックスを選択

いずれかのクーポンを選択すると、それぞれのクーポンに応じた設定項目が表示されます。

各項目の設定（クーポン名、割引率/金額、利用条件、有効期限、配布枚数など）

友だち紹介クーポンを作成する際は、紹介者・被紹介者それぞれに異なるクーポンを設定できます。まず、クーポン名を入力します。これはトークルームの吹き出しなどに表示されるので、ユーザーに魅力的に響くような名称を設定しましょう。

次に、クーポンの有効期間を設定します。開始日と終了日をカレンダーで指定できます。タイムゾーンはPCの設定がデフォルトになりますので、注意が必要です。

続いて、クーポンに表示する画像を設定します。10MBまでの画像がアップロード可能ですが、ユーザー環境を考慮し1MB以下を推奨します。画像サイズは、ユーザーの端末解像度に合わせて自動的にリサイズされます。

クーポンの利用方法は任意で設定できます。例えば、「店頭でのみ利用可能」「オンラインストアでのみ利用可能」など、具体的な利用条件を記載することで、ユーザーの混乱を防ぎます。設定した内容は、クーポン獲得・使用前後に関わらず表示されます。

紹介者と被紹介者それぞれに、獲得できるクーポンの枚数を設定できます。「上限あり」の場合、1枚から30枚まで設定可能です。「上限なし」の場合、紹介した分だけクーポンを獲得できます。

クーポンの種類は、「割引」「キャッシュバック」「値引き」「プレゼント」「その他」の5種類から選択できます。「割引」と「キャッシュバック」の場合は、割合や金額の設定が可能です。

項目	説明
クーポン名	トークルームなどに表示されるクーポン名
有効期間	クーポンの利用可能期間
画像	クーポンに表示する画像
利用方法	クーポンの利用条件
獲得枚数	紹介者・被紹介者が獲得できるクーポンの枚数
クーポンの種類	割引、キャッシュバック、値引き、プレゼント、その他
割引率/金額	割引またはキャッシュバックの割合または金額

最後に、作成したクーポンは「下書き保存」または「保存」できます。下書き保存したクーポンは、後から編集・削除できますが、保存したクーポンは編集・削除できませんので、注意が必要です。

友だち紹介設定（紹介者への特典、被紹介者への特典）

友だち紹介クーポンを設定する際に、紹介者と被紹介者それぞれに異なる特典を設定できます。特典内容を魅力的にすることで、友だち紹介のモチベーションを高め、拡散効果を高めることが期待できます。

紹介者への特典としては、以下のものが設定できます。

• 割引率・金額の高いクーポン

• ポイント付与

• スタンププレゼント

• 送料無料クーポン

特典の種類	設定例
割引率・金額の高いクーポン	次回購入時に使える20%OFFクーポン
ポイント付与	100ポイントプレゼント
スタンププレゼント	限定スタンププレゼント
送料無料クーポン	次回購入時の送料無料

被紹介者への特典は、紹介者と同様のものや、初回購入者限定の特典などを設定できます。

• 割引率・金額のクーポン

• 初回購入限定の割引

• プレゼント

特典の種類	設定例
割引率・金額のクーポン	今すぐ使える10%OFFクーポン
初回購入限定の割引	初回購入時15%OFF
プレゼント	ノベルティグッズプレゼント

紹介者と被紹介者双方にとってメリットのある特典を設定することで、友だち紹介を促進し、新規顧客獲得や売上向上に繋げましょう。

デザイン設定（クーポンに表示する画像など）

魅力的なクーポンを作成するためには、デザイン設定が重要です。視覚的に訴求力の高いクーポンは、ユーザーの利用意欲を高め、拡散にも繋がります。

設定可能な項目は以下の通りです。

項目	説明	推奨サイズ	ファイル形式	ファイルサイズ
クーポン画像	トークルームや詳細画面に表示されるメイン画像	1080px × 1920px	JPG,JPEG,PNG	1MB以下
バーコード画像	クーポンコードとは別に設定可能なバーコード画像	読み取り可能なサイズ	JPG,JPEG,PNG	3MB以下

クーポン画像は、ユーザーがクーポン一覧を見た際に最初に目にする部分です。そのため、クーポンの内容を端的に示す、魅力的な画像を設定しましょう。具体的には、割引率や特典内容が分かりやすい画像や、商品の魅力が伝わる画像などが効果的です。高画質の画像を使用することで、クーポンの信頼性を高めることも可能です。ファイルサイズは10MBまでアップロード可能ですが、ユーザー環境を考慮し、1MB以下を推奨します。

バーコード画像を設定する場合、読み取り可能な画像であることを確認しましょう。バーコードの種類によっては、適切なサイズが異なる場合があります。QRコードも設定可能です。ファイルサイズは3MB以下です。

これらの画像を効果的に使用することで、ユーザーにクーポン利用を促し、キャンペーンの成功に繋げましょう。

友だち紹介クーポンの効果的な活用方法

友だち紹介クーポンを効果的に活用するためには、適切な告知、魅力的な訴求、そしてターゲットに合わせたクーポンの設計が必要です。

まず、告知方法としては、LINE公式アカウントのメッセージ配信や、SNS投稿が有効です。友だち追加を促すためのキャンペーン告知なども併せて行うことで、新規の友だち獲得にも繋がります。

訴求ポイントとしては、クーポンの利用によるお得感を強調することが重要です。例えば、「期間限定」や「数量限定」といった表現を用いることで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。

クーポンの設計にあたっては、ターゲット層を明確にすることが大切です。年齢層や購買履歴などを考慮し、それぞれの層に合わせたクーポン内容にすることで、より効果的な販促活動を行うことができます。

活用事例	成功事例	失敗事例
ショッピング・小売業	購入金額に応じた割引率を設定することで、客単価向上に成功。	一律の割引クーポンを設定したものの、想定以上の値引き額となり、利益を圧迫。
飲食店	来店特典としてクーポンを配布することで、新規顧客の獲得に成功。	クーポンの利用条件が複雑で、ユーザーに利用されなかった。

効果測定と改善については、クーポンの利用状況を分析し、改善策を随時実施していくことが重要です。

告知方法（LINE公式アカウントのメッセージ、SNSなど）

友だち紹介クーポンの効果を最大限に引き出すためには、適切な告知が不可欠です。LINE公式アカウントやSNSなど、様々なチャネルを効果的に活用して、クーポン情報を拡散しましょう。

まずはLINE公式アカウントでの告知です。友だち追加してくれたユーザーに、クーポン情報を配信しましょう。メッセージでクーポンを紹介する際は、メリットを具体的に伝え、利用を促すことが重要です。例えば、「友だちに紹介して、あなたと友だちが割引クーポンをゲット！」のように、行動を促すメッセージを添えましょう。

次に、LINE公式アカウントのリッチメニューやリッチメッセージを活用する方法です。クーポンへの導線を分かりやすく設置することで、ユーザーが簡単にクーポン情報にアクセスできるようにします。

さらに、タイムラインへの投稿も効果的です。タイムラインでは、より多くのユーザーにクーポン情報を届け、拡散につなげられます。

LINE公式アカウント以外では、SNSの活用も有効です。各プラットフォームの特性に合わせた投稿を行い、ターゲット層へリーチしましょう。例えば、Instagramではビジュアルを重視した訴求、Twitterではキャンペーン情報の発信など、工夫を凝らしましょう。

また、友だち紹介キャンペーンの実施期間を明確に告知することも重要です。期間限定のキャンペーンにすることで、ユーザーの行動を促進し、拡散効果を高められます。

以下に、告知チャネルとそれぞれの具体的な方法をまとめました。

告知チャネル	方法
LINE公式アカウント	メッセージ配信、リッチメニュー/リッチメッセージ、タイムライン投稿
SNS	各プラットフォームの特性に合わせた投稿
その他	Webサイト、メールマガジンなど

これらの方法を組み合わせて、多角的に告知を行うことで、友だち紹介クーポンの効果を最大化し、ビジネスの成長を促進できます。

訴求ポイント（お得感、限定感、希少性など）

友だち紹介クーポンの効果を最大化するには、ユーザーに「紹介したい！」と思わせる訴求ポイントが重要です。

まず、お得感は外せません。紹介者・被紹介者双方にとってメリットがあるクーポン設計にすることで、利用意欲を高められます。例えば、紹介者には通常のクーポンより割引率の高いクーポンを、被紹介者には初回限定の割引クーポンを提供するといった工夫が考えられます。

対象者	クーポン内容例
紹介者	通常5%OFFのところ、紹介で10%OFF
被紹介者	初回限定20%OFF

限定感や希少性を出すことも効果的です。クーポン利用期間を限定したり、配布枚数を制限したりすることで、「今すぐ紹介しないと損！」という心理を促せます。例えば、「期間限定！友だち紹介で〇〇円OFFクーポンをプレゼント！」「先着100名様限定！友だち紹介でスペシャルクーポンゲット！」といったように、緊急性をアピールすることで、ユーザーの行動を喚起できます。

また、クーポンの内容をターゲット層に合わせることも重要です。例えば、20代女性向けの商品を扱う場合は、流行に敏感な層をターゲットに、トレンドを取り入れたデザインや特典を用意することで、より効果的に訴求できます。

ターゲットに合わせたクーポンの設計

友だち紹介クーポンを効果的に活用するには、ターゲット層に合わせたクーポンの設計が重要です。誰に何を届けたいかを明確にすることで、より効果的なクーポンを作成できます。

例えば、新規顧客獲得を目的とする場合は、初回限定の割引クーポンが効果的です。既存顧客の維持を目的とする場合は、リピート購入を促進するための割引やポイント付与クーポンが有効です。

ターゲット	クーポン内容例
新規顧客	初回限定割引、無料サンプルプレゼント
既存顧客	リピート割引、ポイント付与、誕生日クーポン
休眠顧客	再購入割引、限定商品案内

また、クーポンのデザインもターゲット層に合わせたものにする必要があります。若年層向けのクーポンであれば、ポップで明るいデザインが適しています。一方、高年齢層向けのクーポンであれば、落ち着いた上品なデザインが好ましいでしょう。

クーポンの内容だけでなく、配信方法もターゲット層に合わせる必要があります。例えば、若年層にはLINEやSNSでの告知が効果的ですが、高年齢層にはメールマガジンやDMでの告知が適している場合があります。

このように、ターゲット層を意識したクーポン設計を行うことで、クーポンの効果を最大化することができます。

活用事例（成功事例と失敗事例）

LINE公式アカウントの活用事例を、成功事例と失敗事例に分けて見ていきましょう。

成功事例として、下記3つの企業が挙げられます。

企業名	業種	成功ポイント
ESOH個伸塾	学習塾	生徒・保護者との密なコミュニケーションによる退塾率の減少
JPCスポーツ教室	スポーツ教室	地域密着型の運用と口コミによる新規顧客の獲得
エンド商事株式会社	業務用スーパー	クーポンやキャンペーンによる友だち数8000人以上の獲得

ESOH個伸塾は、LINE公式アカウントを活用することで、生徒や保護者との連絡をスムーズにし、退塾率を約28%減少させました。JPCスポーツ教室は、地域密着型の運用を行い、既存ユーザーからの口コミで新規顧客を獲得することに成功しています。エンド商事株式会社は、クーポン機能やキャンペーンを効果的に活用し、友だち数8000人以上を獲得しました。

失敗事例としては、下記のような点が挙げられます。

• 友だちの獲得がうまくいかない

• 目的もなく始めてしまう

• 宣伝ばかりでブロックされてしまう

• LINEだけに力を入れてしまう

• どんな機能があるのか理解していない

これらの失敗事例を避けるためには、明確な目的を持ち、ターゲットに合わせた情報発信を行うことが重要です。また、他の媒体との連携や、LINE公式アカウントの機能を十分に理解することも成功の鍵となります。

効果測定と改善（クーポンの利用状況分析、改善策の実施）

友だち紹介クーポンの効果測定は、施策の成功を左右する重要な要素です。LINE公式アカウントマネージャーでは、クーポンの利用状況を分析するための詳細なデータが提供されています。

まず確認すべきは、クーポンの獲得枚数と使用回数です。獲得枚数はクーポンの認知度、使用回数は実際の購買行動への影響を示します。これらの数値を比較することで、クーポンの訴求力や魅力度を評価できます。

さらに、経路別の分析も重要です。「紹介者」と「被紹介者」それぞれの獲得枚数と使用回数を把握することで、紹介キャンペーンのどの部分が効果的に機能しているかを特定できます。例えば、被紹介者の獲得枚数は多いものの使用回数が少ない場合は、クーポン内容の魅力が不足している、あるいは利用条件が複雑すぎるといった問題点が考えられます。

項目	説明
経路	クーポンが獲得された経路（紹介者/被紹介者）
獲得枚数	クーポンを獲得した枚数
使用ユーザー	クーポンを使用済みにしたユーザーの数
使用回数	クーポンを使用済みにした回数

これらのデータを分析し、改善策を講じることで、友だち紹介クーポンの効果を最大化できます。例えば、獲得枚数が少ない場合は、告知方法を見直したり、紹介者へのインセンティブを強化したりするなどの対策が有効です。使用回数が少ない場合は、クーポン内容の魅力を高めたり、利用条件を簡素化したりするなどの改善が必要です。

継続的な効果測定と改善を繰り返すことで、友だち紹介クーポンはより強力なマーケティングツールへと進化します。

よくある質問

ここでは、LINE公式アカウントの友だち紹介クーポンに関するよくある質問をまとめました。

Q. クーポンの設定変更や削除はできますか？

A. 作成済みのクーポンの設定変更や削除はできません。設定内容に誤りがあった場合や、クーポン配信を中止したい場合は、新たにクーポンを作成し直す必要があります。クーポンの有効期限を短く設定することで、実質的に停止と同じ効果を得ることも可能です。

Q. クーポンが表示されない、利用できない場合はどうすれば良いですか？

A. クーポンが表示されない、利用できない場合は下記のような原因が考えられます。

原因	対応策
クーポンの有効期限が切れている	有効期限内のクーポンを表示する
ユーザーがLINE公式アカウントをブロックしている	ブロックを解除してもらう
クーポンの配布上限に達している	配布上限を上げるか、新しいクーポンを作成する
システムエラーが発生している	LINE公式アカウントのヘルプページを確認する

上記を確認しても解決しない場合は、LINE公式アカウントのヘルプページをご確認ください。

Q. 利用規約と注意点はありますか？

A. はい、あります。LINE公式アカウントの利用規約に準拠する必要があります。また、クーポンの内容によっては、景品表示法などの法令に抵触する可能性があります。クーポンの作成・配信前に、関連法令を十分に確認し、適切な内容で運用するようにしてください。

クーポンの設定変更や削除方法

残念ながら、一度保存したクーポンの設定変更や削除はできません。LINE公式アカウントのクーポン機能では、クーポンの発行前に下書き保存が可能ですが、一度発行してしまうと変更や削除はできません。そのため、クーポンの内容（クーポン名、割引率/金額、利用条件、有効期限、配布枚数、デザインなど）を確定する前に、設定内容に誤りがないか慎重に確認することが重要です。

具体的には、以下の点を注意深く確認しましょう。

• クーポン名：誤字脱字がないか、ユーザーに分かりやすいか

• 割引率/金額：正しい値が設定されているか

• 利用条件：明確かつ適切に設定されているか

• 有効期限：正しい日付が設定されているか

• 配布枚数：適切な枚数が設定されているか

• デザイン：クーポンに表示する画像に誤りがないか

もし、発行後にクーポンの内容に誤りがあった場合は、新しいクーポンを作成し、以前のクーポンの利用停止をアナウンスするなどの対応が必要になります。

状態	変更	削除
下書き保存時	可能	可能
発行後	不可	不可

上記のように、発行後のクーポンの修正はできないため、発行前に十分な確認を行いましょう。

トラブルシューティング（クーポンが表示されない、利用できない場合の対処法）

LINE公式アカウントのクーポン機能において、クーポンが表示されない、利用できないといった問題が発生した場合の対処法を以下にまとめました。

問題	対処法
クーポンが表示されない	– LINEアプリのバージョンが最新であることを確認する。 – スマートフォンのOSが最新であることを確認する。 – LINE公式アカウントをブロックしていないか確認する。 – クーポンの有効期限内であることを確認する。 – 公開範囲が適切に設定されているか確認する。（全体公開 or 友だちのみ） – キャッシュをクリアする、またはアプリを再起動する。
クーポンが利用できない	– クーポンの利用条件を満たしているか確認する。 – クーポンの利用期限が切れていないか確認する。 – 既に使用済みのクーポンではないか確認する。 – 使用可能回数を満たしていないか確認する。（1回のみ or 上限なし） – クーポン画面を正しく表示させているか確認する。 – 店舗側にシステム上の問題がないか確認する。
その他	– 上記の方法を試しても解決しない場合は、LINE公式アカウントのヘルプセンターを参照するか、LINEのサポート窓口に問い合わせる。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、LINE公式アカウントのヘルプセンターを参照するか、LINEのサポート窓口に問い合わせることをお勧めします。

利用規約と注意点

LINE公式アカウントのクーポン機能を利用するにあたっての利用規約と注意点をまとめました。

クーポンの利用規約は、LINE公式アカウントの利用規約に準拠します。クーポンを作成・配信する前に、必ず利用規約を確認しましょう。

主な注意点としては下記が挙げられます。

• クーポンの編集・削除：保存後のクーポンの編集・削除はできません。内容をよく確認してから保存しましょう。もし誤った内容で保存してしまった場合は、改めて正しい内容でクーポンを作成し、古いクーポンを停止する必要があります。

項目	説明
クーポンの停止（無効化）	配信済みのクーポンを停止（無効化）できます。停止したクーポンは利用できなくなります。
有効期限切れのクーポン	有効期限が過ぎたクーポンは自動的に停止します。
その他	その他、クーポン機能に関する規約や注意点はLINE公式アカウントのヘルプセンターをご確認ください。

• 掲載クーポンの削除依頼：LINEヤフーサービスに掲載したクーポンの削除依頼は、LINE公式アカウントマネージャーから行います。

• 画像サイズ：クーポンに設定する画像は、正方形の画像が推奨されています。正方形でない画像は、正方形になるようにトリミングされて表示されます。

• プロフィールへの表示設定：作成したクーポンは、プロフィールへの表示設定を行うことで、友だち追加していないユーザーにもクーポンを公開できます。ただし、LINEクーポンへの掲載は認証済アカウントのみ可能です。

これらの点に注意して、効果的なクーポンを作成・配信しましょう。

まとめ：友だち紹介クーポンでビジネスを成長させよう

LINE公式アカウントの友だち紹介クーポンは、顧客獲得コストを抑えつつ、新規顧客と既存顧客の双方にとってメリットのある、効果的なマーケティングツールです。本記事で紹介した設定方法や活用事例を参考に、ぜひあなたのビジネスにも導入してみてください。

友だち紹介クーポンのメリットを改めて整理すると、以下の通りです。

紹介者側のメリット	被紹介者側のメリット	ビジネス側のメリット
特典獲得	特典獲得	新規顧客獲得
友だちへの情報提供	新しいサービスの利用	売上向上
		顧客獲得コストの削減
		口コミによる認知度向上、ブランドイメージ向上

友だち紹介クーポンを効果的に活用するためには、ターゲットに合わせたクーポンの設計や、告知方法の工夫が重要です。

例えば、

• ターゲット層が若年層の場合：SNSでの拡散を促すようなキャンペーン設計

• ターゲット層が主婦層の場合：実用的な商品やサービスの割引クーポン

などを検討すると良いでしょう。

また、クーポンの利用状況を分析し、改善策を随時実施していくことで、さらに効果を高めることができます。

友だち紹介クーポンは、正しく活用すればビジネスの成長を大きく後押ししてくれる強力なツールです。ぜひ、積極的に活用し、顧客とのエンゲージメントを高め、ビジネスの成功につなげていきましょう。