LINE公式アカウントのグループ機能を徹底解説！友だち追加なしで配信する方法も

はじめに：LINE公式アカウントのグループ機能で何ができる？

皆さんは、複数のLINE公式アカウントを所有・運用している場合、それぞれのアカウントへのメッセージ配信や設定変更を個別に行っていませんか？もしそうであれば、作業効率が悪く、手間がかかると感じているかもしれません。そんな時に役立つのが、LINE公式アカウントのグループ機能です。

この機能を活用することで、複数のLINE公式アカウントを一括で管理・運用できるようになります。具体的には、下記のようなことができます。

できること	説明
メッセージの一括配信	複数のアカウントに同じメッセージを一度に配信できます。個別にメッセージを作成・送信する必要がなくなり、大幅な時間短縮につながります。
設定の一括変更	複数のアカウントのプロフィール情報やリッチメニューなどを一括で変更できます。例えば、キャンペーン期間中の変更や、営業時間の変更などをまとめて行う際に便利です。
アクセス権限の設定	グループ内の担当者ごとにアクセス権限を設定できます。例えば、メッセージ配信はAさん、設定変更はBさん、分析はCさんと役割分担することで、より安全かつ効率的な運用が可能になります。
グループごとの統計情報確認	各グループの統計情報をまとめて確認できます。これにより、グループ全体の運用状況を把握し、改善点を見つけやすくなります。

このように、LINE公式アカウントのグループ機能は、複数のアカウントを効率的に管理・運用したい企業にとって非常に便利な機能です。本記事では、このグループ機能について、設定方法から活用事例まで詳しく解説していきます。

LINE公式アカウントのグループ機能とは？

LINE公式アカウントのグループ機能とは、複数のLINE公式アカウントを一括で管理・運用できる機能です。web版の管理画面からのみ設定が可能です。
この機能を使うことで、複数のアカウントに対して同じ設定を一括で行ったり、同じ内容のメッセージを一斉に配信したりできます。
主な機能は以下の通りです。

機能	説明
複数のアカウントを一括管理	最大5,000個のアカウントを一つのグループにまとめて管理できます。
担当者別の管理・運用	グループごとに担当者を割り当て、権限を付与することで、複数人でアカウントを効率的に運用できます。
グループ分けによる配信の最適化	店舗ごと、地域ごとなど、属性に応じてグループ分けすることで、よりターゲットを絞ったメッセージ配信が可能です。

例えば、複数店舗を経営している企業が、各店舗ごとにLINE公式アカウントを運用している場合、通常業務は各店舗の担当者が個別にメッセージ配信などを行いつつ、キャンペーン情報など全店舗共通の配信は本部がまとめて行う、といった運用が可能です。
これにより、個別のアカウントに同じ設定や配信を行う手間を省き、業務を効率化できます。

複数のアカウントを一括管理

LINE公式アカウントのグループ機能を活用すると、複数のアカウントを一括で管理できます。例えば、複数の店舗やブランドごとに公式アカウントを運用している場合、メッセージ配信やアカウント設定などを個別に設定するのは大変な手間です。グループ機能を使えば、これらをまとめて効率的に管理できます。

グループ機能でできること	メリット
メッセージ配信	配信工数の削減
アカウント設定	設定変更の手間削減
配信結果の管理・分析	配信状況の把握

グループ機能では、最大5,000アカウントまで一つのグループに追加できます。これにより、各アカウントで設定していたメッセージ配信やアカウント設定などを一括して行うことが可能です。配信や設定にかかる工数が削減できるだけでなく、万が一配信に失敗したアカウントがあっても、そのリストが表示されるため、配信結果などの管理や分析も効率化できます。

また、必要に応じて各LINE公式アカウントから個別にメッセージを配信することも可能です。例えば、LINE公式アカウントを複数店舗で開設している場合、全店舗共通のメッセージはグループ機能を活用して配信し、店舗ごとに配信内容を変えたい場合はそれぞれのLINE公式アカウントから配信するなど、柔軟な運用が行えます。

担当者別の管理・運用

LINE公式アカウントのグループ機能を使えば、担当者別にアカウント管理と運用を分担できます。例えば、複数人で公式アカウントを運用する場合、担当者ごとにアカウントへのアクセス権限を適切に設定することで、担当範囲外の誤操作や情報漏洩のリスクを軽減できます。

担当役割	アクセス権限
管理者	全ての機能
広告担当	メッセージ配信、キャンペーン設定
分析担当	インサイトデータ閲覧、レポート作成
カスタマーサポート担当	顧客対応、問い合わせ管理

このように権限を分けることで、各担当者は自分の担当業務に集中できます。また、誰がどの操作を行ったかを明確に把握できるので、責任の所在も明確になり、より安全で効率的な運用体制を構築できます。

参考情報が取得できない、または資料に適切な情報がありませんでした。以下、オリジナルの知識を基に出力します。

アクセス権限の設定は、グループ設定画面から簡単に行えます。担当者ごとに「管理者」「編集者」「閲覧者」などの役割を割り当てることで、それぞれの権限に応じた操作を許可することができます。例えば、「編集者」はメッセージの作成と配信は可能ですが、アカウントの基本設定の変更はできません。権限を適切に設定することで、セキュリティを強化し、運用ミスを未然に防ぐことができます。

また、担当者別にアクセス可能な情報を制限することも可能です。例えば、特定のグループに所属する担当者だけが、特定の顧客データにアクセスできるように設定できます。これにより、情報漏洩のリスクを最小限に抑えながら、必要な情報にアクセスして業務を遂行することができます。

グループ分けによる配信の最適化

LINE公式アカウントのグループ機能を活用することで、配信の最適化を実現できます。例えば、複数の店舗を運営している場合、地域、顧客属性、購買履歴などに応じてグループ分けを行い、それぞれのグループに最適なメッセージを配信することが可能です。

参考資料によると、グループ機能では一括配信は可能ですが、セグメント配信（絞り込み）は制限されているとあります。つまり、グループ全体への配信は容易ですが、グループ内でさらに絞り込んだ配信は、グループ機能だけでは難しいということです。

しかし、複数のグループを作成し、それぞれに異なる属性のアカウントを所属させることで、実質的なセグメント配信が可能になります。例えば、以下のようにグループを分けられます。

グループ名	顧客属性	配信内容
A店グループ	A店の顧客	A店の新商品情報、イベント情報
B店グループ	B店の顧客	B店のセール情報、地域イベント情報
VIP顧客グループ	全店のVIP顧客	限定クーポン、新商品先行案内

このようにグループ分けすることで、顧客に最適な情報を届けることができ、顧客満足度向上に繋がるだけでなく、開封率やコンバージョン率の向上といった効果も期待できます。

さらに、キャンペーンやイベントごとにグループを作成し、期間限定の情報を配信することも可能です。キャンペーン終了後はグループを削除することで、管理の手間を省くこともできます。

グループ機能の設定方法

LINE公式アカウントのグループ機能を設定するには、まずLINE公式アカウントの管理画面にログインし、「グループ」タブを選択するか、右上のアイコンから「グループリスト」をクリックします。

次に、「作成」ボタンをクリックし、新規グループ作成画面を開きます。グループ名を入力し、「追加」ボタンをクリックしてグループに所属させるアカウントを選択します。1つのグループには最大5,000個のアカウントを追加できます。

グループ作成後は、グループに所属するアカウントの追加・削除やグループ名の変更が可能です。グループ名変更は、グループ設定画面で鉛筆マークをクリックすることで行えます。アカウントの追加・削除も同画面から操作できます。

操作	手順
アカウントの追加	「追加」ボタンをクリックし、追加したいアカウントを選択
アカウントの削除	削除したいアカウント名の横にある「削除」を選択

グループの権限設定では、メンバーの追加や権限の管理が行えます。「追加」から権限の種類（管理者・担当者など）を選択し、「URLを発行」すると、認証用のURLが生成されます。このURLをメンバーに共有することで、グループへの参加を許可できます。発行されたURLは24時間有効です。

グループの作成手順

LINE公式アカウントのグループ機能を活用するには、まずグループを作成する必要があります。ここでは、グループ作成の手順をステップごとにご説明します。

手順	内容
ステップ1	LINE公式アカウントの管理画面にログインします。画面上部の「グループ」タブを選択するか、右上のアイコンから「グループリスト」をクリックします。
ステップ2	グループリスト画面が表示されたら、「作成」ボタンをクリックします。
ステップ3	グループ名を入力します。グループ名は後から変更することも可能ですので、運用しやすい名前を設定しましょう。
ステップ4	グループに追加したいLINE公式アカウントを選択します。「追加」ボタンをクリックすると、アカウント選択画面が表示されます。追加したいアカウントを選択し、「追加」をクリックします。
ステップ5	「作成」ボタンをクリックして、グループ作成は完了です。

上記の手順でグループが作成され、複数のLINE公式アカウントを一括管理できるようになります。グループには最大5,000個のアカウントを追加できます。一度に多くのアカウントを管理する場合に非常に便利です。

アカウントのグループへの追加・削除

LINE公式アカウントのグループ機能では、複数のアカウントを一つのグループにまとめて管理できます。ここでは、グループへのアカウントの追加方法と削除方法について解説します。

アカウントの追加・削除を行うには、LINE公式アカウントマネージャーにログインし、該当のグループを選択する必要があります。

アカウントの追加は、グループ詳細画面から行います。「アカウントを追加」ボタンをクリックし、追加したいアカウントを選択して「追加」ボタンをクリックすることで、グループにアカウントを追加できます。

アカウントの削除も、同様にグループ詳細画面から行います。削除したいアカウントの横にあるチェックボックスを選択し、「削除」ボタンをクリックすることで、グループからアカウントを削除できます。

操作	手順
アカウントの追加	1. グループ詳細画面を開く 2. 「アカウントを追加」ボタンをクリック 3. 追加したいアカウントを選択 4. 「追加」ボタンをクリック
アカウントの削除	1. グループ詳細画面を開く 2. 削除したいアカウントの横にあるチェックボックスを選択 3. 「削除」ボタンをクリック

これらの操作を行うことで、グループ内のアカウントを柔軟に管理し、運用効率を向上させることができます。

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グループへのアカウント追加は、貴社が保有するLINE公式アカウントである必要があります。また、グループには最大で100アカウントまで追加できます。アカウントの追加・削除を行うユーザーは、グループの管理者権限を持っている必要があります。

グループの権限設定（管理者、担当者）

LINE公式アカウントのグループ機能では、権限設定によって管理者と担当者の役割を分担できます。それぞれの役割と操作できる内容を理解し、適切な権限を付与することで、安全かつ効率的なアカウント運用を実現しましょう。

グループには「管理者」と「担当者」の2種類の権限を設定できます。「管理者」はグループの全ての操作が可能ですが、「担当者」は一部の操作に制限があります。権限は、グループのメンバーごとに設定できます。

権限	操作内容
管理者	グループの作成、削除、メンバーの追加・削除、グループ名の変更、権限の変更、メッセージ配信、設定変更など全ての操作が可能
担当者	メッセージ配信、設定変更など、一部の操作が可能

担当者の操作制限は、グループ作成時に設定できます。例えば、担当者にはメッセージ配信のみを許可し、設定変更はできないようにするなど、柔軟な設定が可能です。

権限設定を行うには、LINE公式アカウントの管理画面からグループ設定を開き、「メンバー」タブを選択します。メンバー一覧から権限を変更したいメンバーを選択し、「権限変更」ボタンをクリックします。変更したい権限を選択し、「保存」ボタンをクリックすることで、権限設定が完了します。

適切な権限設定を行うことで、誤操作によるリスクを軽減し、複数人でアカウントを管理する場合でも、安全かつスムーズな運用を実現できます。

グループ機能を使ったメッセージ配信

LINE公式アカウントのグループ機能を活用すると、複数のアカウントへのメッセージ配信を効率化できます。ここでは、グループ機能を使ったメッセージ配信の方法と、関連機能について解説します。

グループ機能では、登録されている複数のLINE公式アカウントに対して、一括でメッセージ配信を行うことができます。これは、例えば複数の店舗を運営している企業が、キャンペーン情報やお知らせなどを各店舗のアカウントに同時に配信する場合などに非常に便利です。

配信方法	説明
一斉配信	グループ内の全アカウントに同じメッセージを一度に送信します。
配信予約	指定した日時にメッセージ配信を予約できます。

配信予約機能を使うことで、例えば、キャンペーン開始日時やイベント開催日時に合わせてメッセージ配信を自動で行うことができます。これにより、担当者の手間を省き、確実な情報配信を実現できます。

なお、グループ機能でのメッセージ配信には、一部制限があります。テスト配信はできません。また、応答メッセージを設定する場合、既に単体のアカウントで使用されているキーワードと同じものは設定できません。ステップ配信や、ショップカード、クーポンの抽選機能なども利用できないため注意が必要です。これらの機能は、個別のLINE公式アカウントで設定する必要があります。

グループ内アカウントへの一斉配信

LINE公式アカウントのグループ機能を活用すると、複数のアカウントに対してメッセージを一斉配信できます。
これは、例えば複数の店舗を運営している企業が、各店舗のアカウントに向けてキャンペーン情報やお知らせなどを一度に配信する場合などに非常に便利です。

配信の手順は、通常のLINE公式アカウントのメッセージ配信とほぼ同じです。
グループ管理画面からメッセージを作成し、配信対象のグループを選択するだけで、グループ内の全アカウントに向けてメッセージが配信されます。
画像や動画、リッチメッセージなど、様々な形式のメッセージを一斉配信することが可能です。

配信形式	説明
テキスト	シンプルなテキストメッセージを一斉配信できます。
画像・動画	画像や動画を含むメッセージを一斉配信できます。
リッチメッセージ	複数のコンテンツを組み合わせたリッチメッセージを一斉配信できます。
カルーセルメッセージ	複数枚の画像をスライド形式で表示するカルーセルメッセージを一斉配信できます。

ただし、グループ機能でのメッセージ配信にはいくつか注意点があります。

• テスト配信はできません。

• 応答メッセージは、単体のアカウントに既に登録されているキーワードと同じキーワードは登録できません。

• ステップ配信やショップカード、クーポンの抽選機能など一部機能は使えません。

これらの点に注意し、グループ機能を活用することで、複数のLINE公式アカウントの運用効率を大幅に向上させることができます。

配信予約機能の活用

LINE公式アカウントのグループ機能では、メッセージ配信の予約が可能です。あらかじめ作成したメッセージを指定した日時に配信することで、業務の効率化を図れます。

配信予約機能のメリット	具体的な説明
業務効率の向上	複数アカウントへの配信作業を一度に行えるため、作業時間を短縮できます。
適切なタイミングでの配信	ユーザーの活動時間帯を考慮した配信設定で、メッセージ開封率の向上が期待できます。
配信内容の確認	予約したメッセージは配信前に内容を確認・修正できます。
複数アカウントへの一斉配信	グループ内の全アカウント、あるいは一部アカウントのみに配信対象を絞り込むことも可能です。

配信予約の手順は、通常のメッセージ配信時とほぼ同様です。メッセージ作成画面で「予約日時設定」を選択し、配信日時を指定します。一度に複数のメッセージを予約することも可能です。

例えば、複数の店舗を運営している場合、各店舗のLINE公式アカウントでキャンペーン情報を配信する際に予約機能を活用できます。キャンペーン開始日時に合わせた配信設定を行うことで、ユーザーへタイムリーに情報を届け、キャンペーンの効果最大化を図ることが可能です。

また、祝日や特別なイベントに合わせたメッセージ配信にも予約機能は効果的です。事前にメッセージを作成・予約しておくことで、当日の作業負担を軽減し、他の業務に集中できます。

このように配信予約機能を活用することで、LINE公式アカウント運用における時間と労力を節約し、より効果的なマーケティング活動を実現できます。

セグメント配信との違い・使い分け

LINE公式アカウントのグループ機能とセグメント配信は、どちらも複数のアカウントに対してメッセージ配信を行う際に便利な機能ですが、その仕組みや用途が異なります。それぞれの違いを理解することで、より効果的なLINEマーケティングを行うことができます。

グループ機能は、複数のLINE公式アカウントを一つのグループとしてまとめて管理・運用するための機能です。グループに対して一斉にメッセージ配信を行うことが可能です。一方、セグメント配信は、一つのLINE公式アカウントの友だちを特定の属性や条件に基づいてグループ分けし、それぞれのグループに最適化されたメッセージを配信する機能です。

項目	グループ機能	セグメント配信
対象	複数のLINE公式アカウント	一つのLINE公式アカウントの友だち
グループ分けの基準	アカウントの管理単位	友だちの属性・行動
配信内容	グループ全体に同じメッセージ	セグメントごとに異なるメッセージ
用途	複数店舗への一斉告知、複数アカウントへの同じ設定変更など	特定の顧客層への個別アプローチ、パーソナライズされた情報提供など

このように、グループ機能は複数のアカウントを一括管理する際に、セグメント配信は一つのアカウント内で顧客をセグメント分けしてそれぞれに最適なメッセージ配信を行う際に利用すると効果的です。

例えば、アパレル企業が複数の店舗を運営している場合、キャンペーン情報などを全店舗に一斉に配信するためにグループ機能を活用できます。一方、同じ企業がオンラインストアで顧客の購買履歴に応じてセグメント配信を行う場合は、特定の商品に興味を持った顧客に絞って新商品の案内やセール情報を配信できます。

グループトーク参加機能とは？

LINE公式アカウントには、複数のアカウントを一括管理する「グループ機能」とは別に、「グループトーク参加機能」が存在します。これは、一般ユーザーが複数人で利用するグループトークに、LINE公式アカウントが参加できる機能です。

機能	説明
グループトーク参加機能	個人のLINEアカウント同士のグループトークにLINE公式アカウントが参加できる機能
グループ機能	複数のLINE公式アカウントを一括管理する機能

友だち追加をせずに情報配信できるため、例えば、問い合わせ対応をスムーズに行いたい場合や、セミナー参加者限定の情報共有などに活用できます。

参加を希望するユーザーは、LINE公式アカウントをグループトークに招待するだけで、特別な手続きは必要ありません。退会も、グループトークからLINE公式アカウントを削除するだけで完了します。

ただし、グループトーク参加機能を利用する際には注意が必要です。公式アカウントの性質上、プライベートな会話への参加は避け、あくまで情報提供やサポートの場として活用することが重要です。また、グループトークの雰囲気を壊さないよう、過度な広告や宣伝は控えましょう。

これらの点に配慮することで、グループトーク参加機能を効果的に活用し、ユーザーとのエンゲージメントを高めることが期待できます。

友だち追加なしで情報配信

LINE公式アカウントには、友だち追加をしなくても情報配信ができる「グループトーク参加機能」が存在します。これは、LINE公式アカウントが作成したグループトークにユーザーが参加することで、情報を受け取ることができる機能です。通常の友だち追加とは異なり、ユーザーはLINE公式アカウントと友だちにならなくても情報を受け取ることが可能です。

項目	説明
参加方法	グループトークへの参加方法は、主にWebサイトやチラシなどに記載されたURL、またはQRコードを読み取ることで可能です。ユーザーは自身のLINEアプリでこれらの情報を読み込むことで、グループトークに参加できます。
退会方法	グループトークからの退会は、ユーザー自身でいつでも行うことができます。グループトーク画面から退会を選択するだけで、簡単に退会できます。
運用上の注意点	注意点として、グループトークの参加人数には上限があること、また一度に送信できるメッセージ数にも制限があることが挙げられます。これらの制限事項を踏まえた運用が必要です。
メリット	メリットとしては、友だち追加を促すことなく情報配信ができるため、ユーザーへの負担が少ない点が挙げられます。また、グループトーク内での双方向コミュニケーションも可能であるため、ユーザーエンゲージメントの向上が期待できます。
デメリット	デメリットは、プッシュ通知が表示されないことです。ユーザーに確実に情報を届けたい場合は、通常の友だち追加を促す必要があります。

参考情報が取得できない、または資料に適切な情報がありませんでした。上記はオリジナルの知識を基に作成しました。

参加方法と退会方法

LINE公式アカウントがグループトークに参加するには、管理画面から設定を行う必要があります。

まずはLINE公式アカウントの管理画面にログインし、「設定」>「アカウント設定」>「機能の利用」に進みます。
そして、「グループトークへの参加」の項目を「許可する」に設定することで、グループトークへの参加が可能となります。
設定が完了すると、ユーザーはLINE公式アカウントをグループトークに招待できるようになります。

グループトークから退会する方法は２種類あります。
一つ目は、ユーザーがグループトークからLINE公式アカウントを退出させる方法です。
グループトークのメンバーは、通常のLINEアカウントと同様に、LINE公式アカウントをグループトークから削除できます。
二つ目は管理画面から設定を変更する方法です。
LINE公式アカウントの管理画面で、「設定」>「アカウント設定」>「機能の利用」に進み、「グループトークへの参加」の項目を「許可しない」に変更すると、参加中の全てのグループトークから自動的に退出します。

設定	グループトークへの参加
許可する	グループトークに参加可能
許可しない	グループトークから退出

一度グループトークから退出すると、再度参加するには改めて招待してもらう必要があります。
また、設定を「許可しない」に変更した場合、参加中の全てのグループトークから退出となる点に注意が必要です。

運用上の注意点とメリット・デメリット

LINE公式アカウントのグループトーク参加機能は、顧客との双方向コミュニケーションを深める上で有効なツールですが、運用には注意が必要です。メリット・デメリット、そして注意点を理解した上で活用しましょう。

メリット	デメリット
友だち追加なしで情報配信が可能	誤送信のリスクがある
参加者からの質問にリアルタイムで回答できる	担当者の対応品質に左右される
双方向のコミュニケーションで顧客エンゲージメントを高められる	24時間365日の対応は難しい

注意点としては、グループトークは少人数での運用が推奨されています。大人数の場合は、個別のメッセージ配信と比較してリーチ率が低くなる可能性があります。また、公式アカウントの担当者による個人的な意見や見解の発信は控え、あくまで公式な情報の発信に徹する必要があります。

グループトークへの参加を許可した場合、不特定多数のユーザーが参加できるため、誹謗中傷や不適切な発言への対策が必要です。グループトークの管理者を設定し、必要に応じて発言の削除や参加者の退会などの措置を講じることが重要です。これらの注意点を踏まえ、適切な運用を行うことで、顧客との良好な関係構築に繋げることが期待できます。

グループ機能の効果的な活用方法

ここでは、LINE公式アカウントのグループ機能の効果的な活用方法を、業種・規模別の活用事例を通して解説します。

業種・規模	活用事例
複数店舗展開企業（飲食、小売など）	各店舗のアカウントをグループ化し、本部からの一斉配信や、地域ごとのキャンペーン展開などを効率化できます。
全国展開企業	エリアごとにグループ分けすることで、地域に合わせた情報配信や、エリア担当者によるアカウント管理を容易にします。
中小企業	少人数で複数のLINE公式アカウントを運用する場合、グループ機能によって作業負荷を軽減し、効果的なマーケティングを実現できます。
キャンペーン運用時	キャンペーン用のアカウントをグループ化し、期間中の集中的な情報配信や、キャンペーン終了後のアカウント管理を簡素化できます。
カスタマーサポート	担当者別にグループ分けすることで、顧客対応の効率化や、対応履歴の管理などをスムーズに行えます。

例えば、飲食店を複数店舗展開している企業であれば、各店舗のLINE公式アカウントをグループ化することで、全店舗共通のお知らせやキャンペーン情報の一斉配信を容易に行えます。また、地域ごとのキャンペーンなども、該当店舗のアカウントだけを抽出したグループを作成し、配信することで効率的に実施できます。

このように、業種や規模、目的に合わせてグループ機能を効果的に活用することで、LINE公式アカウント運用を効率化し、マーケティング効果の最大化を実現できます。

業種・規模別の活用事例

ここでは、LINE公式アカウントのグループ機能を業種や規模別に効果的に活用した事例をご紹介します。

参考情報が取得できない、または資料に適切な情報がありませんでした。以下、オリジナルの知識を基に出力します。

業種	規模	事例
飲食業	小規模店舗	複数店舗をグループ分けし、店舗ごとに異なる営業時間やキャンペーン情報を配信する
小売業	中規模店舗	顧客属性に基づいてグループ分けし、セグメント配信で新商品情報やセール情報を配信する
不動産業	大規模企業	地域ごとにグループ分けし、地域に特化した物件情報を配信する
教育機関	大学	学生向けと教職員向けにグループ分けし、それぞれに適した情報を配信する
自治体	市町村	住民向けにグループ分けし、防災情報やイベント情報を配信する

飲食店では、複数店舗をグループ分けすることで、店舗ごとの個別情報配信を効率化できます。例えば、ランチメニューやディナータイムの割引情報などを、各店舗の営業時間に合わせて配信することが可能です。また、季節限定メニューや新店舗オープン情報なども、ターゲットを絞って配信することで、高い訴求効果が期待できます。

小売業では、顧客属性に基づいたグループ分けが有効です。例えば、年齢層や購買履歴に応じてグループ分けし、それぞれに最適な商品情報やセール情報を配信することで、顧客満足度向上に繋げられます。また、新商品情報やキャンペーン情報などをいち早く配信することで、購買意欲を高める効果も期待できます。

不動産業では、地域ごとにグループ分けすることで、地域に密着した情報配信が可能です。例えば、特定のエリアの物件情報や地域イベント情報を配信することで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。また、オープンハウス情報や内覧会情報などを配信することで、集客効果を高めることも期待できます。

このように、LINE公式アカウントのグループ機能は、業種や規模に合わせて多様な活用方法があります。それぞれのビジネスニーズに最適な方法で活用することで、効率的な情報配信と顧客エンゲージメントの向上を実現しましょう。

複数店舗の管理

LINE公式アカウントのグループ機能は、複数店舗の管理に非常に役立ちます。例えば、各店舗のアカウントを一括管理することで、メッセージ配信やクーポン配布などの作業を効率化できます。

メリット	具体例
全店舗共通メッセージの一斉配信	キャンペーン情報や営業時間変更などを全店舗に同時に告知
店舗限定メッセージの個別配信	地域に特化したイベント情報やセール情報などを個別の店舗に配信
配信結果の分析	各店舗のメッセージ開封率やクリック率などを比較分析し、改善策を検討

また、各店舗の担当者に適切な権限を付与することで、本部による統括管理と店舗ごとの個別運用を両立できます。例えば、本部は配信内容の承認や全体的な運用方針の決定を行い、各店舗は顧客対応や地域に密着した情報発信に専念できます。

これにより、複数店舗のLINE公式アカウント運用にかかる負担を軽減しつつ、各店舗の特性に合わせた柔軟なマーケティング活動が可能になります。

キャンペーン運用

複数のLINE公式アカウントをまとめてキャンペーンを展開する場合にも、グループ機能は非常に役立ちます。例えば、複数の店舗で同じキャンペーンを実施する際、各店舗のLINE公式アカウントをグループ化しておけば、キャンペーン告知メッセージを一括送信できます。個別にメッセージを作成・送信する手間が省けるだけでなく、メッセージ内容の統一性を保つことにも繋がります。

メリット	具体的な内容
作業効率の向上	キャンペーン告知メッセージを一括送信することで、個別の作成・送信の手間を省く
ブランドイメージの統一	全店舗で同じメッセージを配信することで、ブランドイメージの統一性を維持
効果測定の簡素化	グループ全体のキャンペーン効果を一括で分析可能
柔軟なキャンペーン展開	特定の店舗グループへの個別キャンペーン配信も容易に実現

さらに、キャンペーンの効果測定も簡素化されます。グループ全体のキャンペーン効果を一括で分析できるため、各店舗ごとの効果を個別に確認する必要はありません。迅速に効果を把握し、必要に応じてキャンペーン内容を修正することで、より効果的なキャンペーン展開が可能になります。

グループ機能を活用することで、特定の店舗グループへの個別キャンペーン配信も容易になります。例えば、地域限定のキャンペーンを実施したい場合、該当地域の店舗のLINE公式アカウントだけをグループ化し、そのグループにだけキャンペーンメッセージを送信できます。柔軟なキャンペーン展開を実現し、多様な顧客ニーズへの対応が可能となります。

カスタマーサポート

参考情報が取得できない、または資料に適切な情報がありませんでした。以下、オリジナルの知識を基に出力します。

LINE公式アカウントのグループ機能は、カスタマーサポートの効率化にも役立ちます。例えば、複数の担当者でカスタマーサポートを行う場合、グループ機能を使うことで、問い合わせ内容に応じて適切な担当者にメッセージを振り分けることができます。

具体的には、以下のような活用方法が考えられます。

目的	方法
問い合わせ内容に応じた担当者への振り分け	製品Aに関する問い合わせはグループA、製品Bに関する問い合わせはグループBに振り分ける
緊急度の高い問い合わせへの迅速な対応	緊急度の高い問い合わせは専用のグループを作成し、優先的に対応する
複数言語への対応	英語の問い合わせは英語対応グループ、日本語の問い合わせは日本語対応グループに振り分ける

また、グループ機能を使うことで、担当者ごとの対応状況を把握しやすくなります。これにより、対応漏れや対応の遅延を防ぐことができます。

さらに、過去の問い合わせ履歴をグループ内で共有することで、担当者間の情報共有をスムーズに行うことができます。これにより、より質の高いカスタマーサポートを提供することが可能になります。

このように、LINE公式アカウントのグループ機能を活用することで、カスタマーサポートを効率化し、顧客満足度を向上させることができます。

まとめ：グループ機能でLINEマーケティングを効率化

LINE公式アカウントのグループ機能は、複数アカウントの一括管理による業務効率化を支援するだけでなく、効果的なマーケティング施策の実現にも貢献します。

例えば、複数店舗を展開している企業であれば、各店舗のアカウントを一括管理し、キャンペーン情報の一斉配信や、地域ごとのセグメント配信を容易に行うことが可能です。これにより、マーケティング担当者の負担を軽減しつつ、顧客への的確な情報配信を実現できます。

活用例	メリット
複数店舗のキャンペーン情報一斉配信	各店舗への個別配信の手間を省き、迅速な情報伝達を実現
地域ごとのセグメント配信	地域特性に合わせた効果的なマーケティング施策が可能
本部からの情報配信	全店舗への統一的な情報伝達によるブランドイメージの統一
店舗ごとの個別配信	地域密着型のきめ細やかな情報配信による顧客エンゲージメント向上

また、グループ機能は、担当者別のアカウント管理も可能にします。例えば、各店舗の担当者に個別のアカウントを割り当て、それぞれの担当者が自店舗の顧客対応に専念できる環境を構築できます。

全体としては、グループ機能を活用することで、LINEマーケティングの効率化を図り、顧客エンゲージメントの向上、ひいてはビジネスの成長に繋げることが期待できます。