LINE公式アカウントのポイント付与は金額に応じて設定可能！仕組みと活用方法

店舗で簡単に使える独自ポイントについて

Connect Verseではそれぞれの店舗で使えるポイントシステム機能を使うことができます。LINEショップカードだと来店ごとにスタンプはもらえるが、金額に応じてポイント付与することができません。

Connect Verseを使うと1000円ごとに1ポイントや、1000円ごとに10ポイントなど設定ができ、さらに雨の日の来店サービスポイントを付与したければサービスポイントとして別途ポイントを付与することも可能です。

ポイント付与イメージ

1.リッチメニューからMyポイントをクリック (このリッチメニューは好きように変更可能)

2.ポイントを獲得をクリックするとQRが出るので、それを店舗側で読み取り

3.店舗側でポイント設定すると即座にユーザーにポイントが付与されます。

4.ポイント獲得のお知らせも通知できます。

LINE公式アカウントで顧客エンゲージメントを高めるポイント戦略

LINEは国内月間アクティブユーザー数が9,300万人（2022年9月末時点）と、日本の人口の約8割を占める巨大プラットフォームです。幅広い年齢層に利用されており、企業にとって顧客と繋がりを築くための強力なツールとなっています。その中でも、LINE公式アカウントは、企業が情報発信や顧客との双方向コミュニケーションを実現するための重要な役割を担っています。

LINE公式アカウントを活用する上で、顧客エンゲージメントを高めるための施策の一つとして、ポイントシステムの導入が有効です。ポイントを付与することで顧客の購買意欲を刺激し、リピート利用を促進、ひいてはLTV（顧客生涯価値）の向上に貢献します。

本稿では、LINE公式アカウントのポイント付与システムの仕組みや金額に応じたポイント付与方法、そしてその効果的な活用事例などを詳しく解説します。ポイントシステムを効果的に活用することで、顧客との関係性を深め、ビジネスの成長を加速させるためのヒントを得られるでしょう。

LINE公式アカウントのポイント付与システムとは？

LINE公式アカウントは、顧客エンゲージメントを高めるためのポイント付与システムを備えています。これを効果的に活用することで、顧客ロイヤルティの向上や売上増加に繋げることが可能です。ここでは、その仕組みやメリット、導入時の注意点について解説します。

(1) ポイント付与の仕組みとメリット

LINE公式アカウントのポイント付与システムは、大きく分けてLINEポイントコードの購入、LINEポイントコネクトの利用、独自ポイントの配布、ショップカードの活用という４つの方法があります。LINEポイントコードとは、法人向けのLINEポイント配布用のPINコードのことです。LINEポイントコネクトとは、Messaging APIで独自のシステムを開発し、LINE公式アカウントからユーザーへ直接ポイント配布ができるサービスです。独自ポイントは別途ポイントシステムを導入することで実現できます。ショップカードは、LINE公式アカウントの機能の一つで、スタンプ方式でポイントを貯めることができます。

方法	メリット	デメリット
LINEポイントコード	簡単な配布	手動での管理
LINEポイントコネクト	複雑な設定が可能	システム開発コスト
独自ポイント	幅広い用途	システム導入コスト
ショップカード	手軽な導入	機能が限定的

これらの方法を適切に選択することで、それぞれのビジネスに最適なポイントシステムを構築できます。

(2) 有料プランと無料プランの違い
参考情報が取得できない、または資料に適切な情報がありませんでした。以下、オリジナルの知識を基に出力します。

LINE公式アカウント自体は無料で利用できますが、ポイント付与システムに関しては、選択するサービスによって費用が発生する場合があります。例えば、LINEポイントコードは購入が必要ですし、LINEポイントコネクトはシステム開発費用がかかります。独自ポイントシステムも、外部サービスを利用する場合は費用が発生します。一方で、ショップカードはLINE公式アカウントの標準機能なので、追加費用なしで利用できます。

(3) ポイントサービス導入時の注意点

ポイントサービスを導入する際には、キャンペーンのルールや規約を明確に定めることが重要です。ポイント付与の条件、有効期限、利用方法などを明確に示すことで、顧客とのトラブルを未然に防ぎ、円滑な運用を実現できます。また、ポイントサービスの効果を最大化するためには、顧客の行動を分析し、適切なポイント付与の設計を行う必要があります。

ポイント付与システムの効果的な活用方法

(1) 顧客の購買意欲を高めるポイントキャンペーン

ポイントキャンペーンは、顧客の購買意欲を高める効果的な施策です。LINE公式アカウントでは、様々なポイントキャンペーンを展開できます。

参考情報が取得できない、または資料に適切な情報がありませんでした。以下、オリジナルの知識を基に出力します。

例えば、新規顧客獲得を目的としたキャンペーンでは、友だち追加でポイントを付与したり、初回購入時にポイント付与率を高く設定したりすることで、顧客の登録や購入を促進できます。

また、既存顧客の活性化を目的としたキャンペーンでは、特定の商品購入でポイントを付与したり、誕生月にボーナスポイントをプレゼントしたりすることで、リピート購入を促進できます。

さらに、イベントや季節に合わせたキャンペーンも効果的です。クリスマスやバレンタインデーなどのイベントに合わせてポイントアップキャンペーンを実施することで、購買意欲を高めることができます。

ポイントキャンペーンを実施する際には、キャンペーン期間や付与ポイント数、対象商品などを明確に伝えることが重要です。また、キャンペーン内容を魅力的に見せるために、ビジュアルを活用することも効果的です。

以下に、ポイントキャンペーンの例をまとめた表を示します。

キャンペーンの種類	内容	効果
新規顧客獲得キャンペーン	友だち追加でポイント付与 初回購入時ポイント付与率アップ	新規顧客の獲得
既存顧客活性化キャンペーン	特定の商品購入でポイント付与 誕生月にボーナスポイントプレゼント	リピート購入促進
イベントキャンペーン	クリスマス、バレンタインデーなどのイベントに合わせたポイントアップキャンペーン	購買意欲向上

これらのキャンペーン以外にも、顧客のニーズや購買行動に合わせて、様々なキャンペーンを企画・実施することで、顧客の購買意欲を高め、売上向上につなげることができます。

(2) リピーター獲得のためのポイント特典

顧客の再来店、再購入を促すには、魅力的なポイント特典が効果的です。ポイントは顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係構築に役立ちます。ここでは、リピーター獲得のためのポイント特典について解説します。

特典の種類	説明	メリット
ポイント倍率アップ	通常時のポイント付与率よりも高い倍率でポイントを付与する	短期的な購買意欲向上に繋がる
限定クーポン配布	ポイント保有者限定のクーポンを配布する	特別感の演出で顧客満足度向上に繋がる
誕生月特典	誕生月にポイント付与率アップや特別なプレゼントを提供する	顧客の誕生日を把握することで、パーソナルなサービス提供が可能に
会員ランクに応じた特典	累計ポイント数に応じて会員ランクを設定し、ランクに応じた特典を提供する	優秀顧客の囲い込みに繋がる

上記のように、ポイント特典は多様な方法で設定可能です。自社の事業や顧客層に最適な特典を設計し、効果的にリピーター獲得を目指しましょう。ポイント付与率のアップや限定クーポンの配布は、顧客にとって分かりやすく、メリットを感じやすい特典です。また、誕生月特典は顧客に特別な関心を示す機会となり、会員ランクに応じた特典は、より多くのポイントを獲得しようと顧客のモチベーションを高める効果が期待できます。

(3) ポイントを活用した顧客セグメンテーションとターゲティング

顧客セグメンテーションとは、顧客を特定のグループに分類することです。LINE公式アカウントでは、ポイント獲得状況に基づいて顧客をセグメント化し、それぞれのグループに最適なメッセージを配信できます。例えば、高ポイント保有者を優良顧客、低ポイント保有者を休眠顧客と分類し、それぞれに合わせたキャンペーンを実施できます。

セグメント	ポイント数	メッセージ例
優良顧客	1000ポイント以上	特別な特典や新商品の先行案内
通常顧客	100～999ポイント	ポイントアップキャンペーンや季節商品の案内
休眠顧客	0～99ポイント	再来店促進クーポンやお得な情報の提供

ターゲティングとは、特定の顧客層に絞って広告やメッセージを配信することです。LINE公式アカウントでは、ポイント獲得状況をターゲティングの基準として活用できます。例えば、特定の商品購入者にポイントを付与し、そのポイント保有者に対して関連商品の広告配信を行うことで、購買意欲の高い顧客に効率的にアプローチできます。

ポイントを活用したセグメンテーションとターゲティングは、顧客の購買行動を促進する効果的なマーケティング戦略です。顧客の属性や行動に合わせて最適なメッセージを届けることで、顧客エンゲージメントを高め、売上向上に貢献します。

要望があればご相談ください。

実はこの機能、お客様からの要望でつけた機能になります。またパッケージとして提供していますのでお客様からは開発費用等一切いただいておりません。

株式会社yepではお客様の要望に合わせたLINEアプリの開発も行っています。是非ご相談やご質問だけでもご連絡いただければすぐに返信いたします！